PADANG,mimbarnasional – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat menghadirkan suasana berbeda di Stasiun Padang selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) yang berlangsung pada 18 Desember hingga 4 Januari. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah hiburan musik live bagi para penumpang sebelum keberangkatan kereta api.
Hiburan musik ini menjadi bagian dari upaya KAI Divre II Sumbar dalam meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan, terutama di tengah meningkatnya volume penumpang saat libur akhir tahun. Alunan musik dibawakan oleh musisi lokal Duo Simpul Violin yang terdiri dari Dani (vokal/violin) dan Farid (vokal/gitar), serta penyanyi dari internal KAI, yang turut menghibur penumpang di area stasiun.
Kepala Humas KAI Divre II Sumatera Barat, Reza Shahab, mengatakan penyajian musik live merupakan bentuk inovasi layanan untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Menurutnya, KAI tidak hanya berfokus pada keselamatan, keamanan, dan ketepatan waktu, tetapi juga berupaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan sejak penumpang berada di stasiun.
“Kami ingin menghadirkan suasana stasiun yang lebih hidup dan bersahabat selama masa libur akhir tahun. Musik live ini menjadi salah satu cara KAI menyapa penumpang secara lebih personal, sehingga waktu tunggu di stasiun terasa lebih singkat dan menyenangkan,” ujar Reza dalam keterangannya.
Selain menghadirkan hiburan, KAI Divre II Sumbar memastikan kesiapan pelayanan selama periode Nataru, mulai dari sumber daya manusia, sarana dan prasarana, hingga penguatan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan perjalanan kereta api berjalan aman, lancar, dan nyaman.
Reza menambahkan, inisiatif ini juga mencerminkan transformasi layanan KAI yang kini tidak hanya berorientasi pada aspek operasional, tetapi juga pada peningkatan kenyamanan dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
Melalui penyelenggaraan musik live di Stasiun Padang, KAI Divre II Sumatera Barat berharap dapat memberikan kesan positif bagi masyarakat yang menggunakan layanan kereta api, sekaligus menegaskan komitmen perusahaan dalam menghadirkan transportasi publik yang ramah pelanggan, sejalan dengan semangat Semakin Melayani.(*)
