PADANG,mimbarnasional – Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) terus berupaya menjaga mutu pelayanan di seluruh SPBU. Melalui program nasional Pantau Bareng SPBU, perusahaan melakukan pengecekan langsung ke lapangan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan aman dan sesuai standar.
Program ini merupakan bagian dari inisiatif The Regional Marketing Project yang fokus pada peningkatan kualitas layanan, tampilan sarana, serta kepatuhan terhadap standar operasional SPBU. Pemantauan dilakukan secara berkala di lima provinsi wilayah Sumbagut: Aceh, Sumatera Utara, Riau, Kepulauan Riau, dan Sumatera Barat.
“Melalui kegiatan ini, Pertamina memastikan seluruh SPBU melayani masyarakat dengan optimal. Setiap masukan yang diterima melalui kanal resmi 135 langsung kami tindak lanjuti di lapangan,” kata Sunardi, Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut.
Dalam kegiatan Pantau Bareng SPBU, tim melakukan pengecekan kebersihan area, fasilitas keselamatan, mutu dan kuantitas BBM, keramahan operator, hingga fasilitas umum seperti toilet dan mushola. Tak hanya itu, pengelola SPBU juga mendapat pembinaan langsung agar terus menjaga standar pelayanan.
Program ini juga didukung oleh Mobil SERV-Q (Service & Quality) yang berfungsi memperkuat koordinasi dan percepatan aksi di lapangan. Mobil ini dilengkapi peralatan untuk inspeksi mutu dan kuantitas BBM serta dokumentasi temuan di lapangan.
“Pantau Bareng SPBU bukan sekadar inspeksi, tapi juga ajang pembinaan agar SPBU terus berbenah dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Fahrougi Andriani Sumampouw, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Sumbagut.
Dengan program ini, Pertamina berharap seluruh SPBU di wilayah Sumbagut dapat semakin dipercaya masyarakat. Pemantauan rutin dan pembinaan berkelanjutan diharapkan mampu memastikan layanan energi tetap aman, nyaman, dan berkualitas bagi seluruh pelanggan.(ij)
