PADANG,mimbarnasional – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat bersama Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat menyapa pelanggan di Stasiun Padang, Kamis (1/10/2026).
Kegiatan tersebut digelar dalam rangka memeriahkan Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat sekaligus sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat yang menggunakan kereta api sebagai moda transportasi.
Jajaran Dishub Sumbar bersama insan KAI, khususnya petugas frontliner, berinteraksi langsung dengan pelanggan. Mereka juga membagikan souvenir kepada penumpang di Stasiun Padang serta pelanggan yang tengah menggunakan KA Pariaman Ekspres relasi Pauhlima-Naras.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, mengatakan kegiatan tersebut menjadi momentum untuk menyampaikan apresiasi kepada masyarakat sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan.
“Melalui kegiatan Sapa Pelanggan ini, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memilih serta mempercayakan kereta api sebagai salah satu moda transportasi dalam mendukung mobilitas di Sumatera Barat,” kata Reza.
Menurutnya, KAI tidak hanya berupaya memastikan perjalanan berlangsung aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, tetapi juga menghadirkan pelayanan yang ramah dan humanis.
“Kami berharap setiap perjalanan bersama KAI tidak hanya aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, tetapi juga memberikan pengalaman yang hangat dan menyenangkan,” ujarnya.
Sementara itu, Kabid Angkutan Jalan, Perkeretaapian dan Pengembangan Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat, Momon, mengatakan kolaborasi pemerintah daerah dengan operator transportasi diperlukan untuk menghadirkan layanan transportasi publik yang semakin dekat dengan masyarakat.
“Kegiatan Sapa Pelanggan ini merupakan bentuk kolaborasi yang positif antara KAI Divre II Sumbar dan Dishub Provinsi Sumbar dalam memeriahkan Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat,” katanya.
Momon berharap sinergi tersebut terus diperkuat untuk menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, selamat, terintegrasi, dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
Reza menambahkan, KAI Divre II Sumbar akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi keselamatan dan keandalan operasional maupun interaksi dengan pelanggan.
“Bagi kami, pelayanan prima merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan pelanggan. Karena itu, berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan akan terus dilakukan,” ujarnya.
Melalui momentum Hari Jadi ke-81 Sumatera Barat, KAI bersama Dishub Sumbar berkomitmen memperkuat sinergi dalam mendukung transportasi publik yang berkualitas dan menunjang mobilitas masyarakat.(*)
