BANDA ACEH,mimbarnasional – Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut melalui Sales Area (SA) Aceh menggelar kegiatan upskilling dan buka puasa bersama bagi operator SPBU wilayah Aceh. Kegiatan tersebut berlangsung di Ruang Aula Kantor SA Aceh, Banda Aceh, Jumat (27/2/2026) sebagai bagian dari persiapan Satuan Tugas Ramadan dan Idulfitri (Satgas RAFI) 2026.
Sebanyak 166 operator SPBU perwakilan dari seluruh SPBU di Provinsi Aceh mengikuti kegiatan ini. Program upskilling difokuskan pada penguatan kompetensi layanan dan peningkatan profesionalisme operator guna memastikan pelayanan optimal selama Ramadan hingga Idulfitri 1447 Hijriah.
Sales Area Manager Aceh, Misbah Bukhori, mengatakan momentum Ramadan dan Idulfitri identik dengan peningkatan mobilitas masyarakat, sehingga kesiapan layanan menjadi hal krusial.
“Momentum Ramadan dan Idulfitri identik dengan peningkatan mobilitas masyarakat. Karena itu, kami ingin memastikan tidak hanya kesiapan stok dan sarana, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia di lapangan. Operator merupakan garda terdepan pelayanan, sehingga kompetensi, sikap, dan profesionalisme mereka harus benar-benar terjaga,” ujarnya.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan sejumlah materi, di antaranya Grooming & Gesture Operator yang menekankan pentingnya kerapian dan sikap dalam melayani konsumen, serta Product Knowledge untuk memperkuat pemahaman terkait produk bahan bakar minyak (BBM) dan layanan di SPBU.
Operator juga dibekali materi 10 Basic Service Excellence – Ramadhan Greeting guna mendorong pelayanan yang ramah, humanis, dan maksimal selama bulan suci. Selain itu, terdapat pembekalan Basic HSSE (Health, Safety, Security, and Environment) terkait penerapan aspek keselamatan kerja dan perlindungan lingkungan di area SPBU.
Tak hanya itu, peserta turut mendapatkan panduan etika bermedia sosial melalui materi Guideline Bersosial Media. Materi ini memberikan arahan bagi akun resmi SPBU maupun operator saat berkegiatan di lingkungan kerja dengan menggunakan seragam resmi.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menegaskan penguatan aspek pelayanan dan keselamatan menjadi prioritas utama dalam setiap momentum siaga.
“Melalui upskilling ini, kami mendorong operator untuk semakin memahami produk, mengedepankan service excellence, serta konsisten menerapkan prinsip HSSE di lingkungan kerja. Dengan begitu, masyarakat dapat merasakan pelayanan yang aman, nyaman, dan humanis, khususnya selama Ramadan hingga Idulfitri,” ungkapnya.
Melalui kegiatan ini, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut berkomitmen memastikan ketersediaan energi serta pelayanan terbaik bagi masyarakat Aceh selama Ramadan 1447 H hingga Idulfitri. Masyarakat juga diimbau untuk mematuhi ketentuan dan tata tertib di SPBU demi menjaga keamanan dan kenyamanan bersama saat bertransaksi.
Untuk informasi, pengaduan, maupun masukan terkait layanan, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) 135.(*)
